Après avoir longtemps – sous-entendu des années – décrié le site internet de la Fnac comme l’exemple-type d’ergonomie inadaptée où l’utilisateur / consommateur est mal considéré, notamment dans le processus d’achat en ligne (communément appelé le « tunnel d’achat »), après avoir aussi souvent pointé du doigt de nombreux problèmes via les réseaux sociaux, nous avons été […]
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